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男子网购,退款失败

发布时间:2018-9-7    浏览:403

互联网不仅改变了我们的生活方式,甚至改变了我们的购物习惯,让我们越来越依赖网络,习惯通过网络平台来购物。

不得不说,在淘宝、京东等购物平台购物确实是很方便。但同时也有一个很大的弊端,就是如果实际收到的货物与心理预期不符,落差很大,退货会很麻烦。

比如,有时候我们将不满意的商品寄回给卖家,但卖家却以没收到为由而拒绝退款,那我们就亏大了。小杨在淘宝网上购买了一架无人机,退款不成功,现在连支付宝和淘宝账户都不能用了。

据小杨告知,他在淘宝网一个店铺里曾经买过一架无人机,感觉用起来还不错,于是五月份他再次在这家店铺购买了另一架无人机,花了850块。当他收到货品时发现包装有破损,他觉得货品被人动过。于是小杨拍了照片还录了视频给卖家,要求卖家重新发货。

经过沟通之后,卖家同意重新送货过来。

小杨第二次收到货品时,发现包装还是有破损,他不知道到底是货品被人动过还是运输过程出了问题。小杨再次和卖家沟通,他提议把无人机拿出来试用一下,如果没问题就确认收货,卖家也同意了。

小杨说,他把无人机拿出来试飞后体验非常差,下降时极速降落,一点也不好用,没他之前买那个好用,于是小杨提出了退货。卖家让小杨将产品寄回,卖家收到货品以后再给他退款。

由于小杨是淘宝的优质用户,他在申请退货时,淘宝平台通过极速退款通道先给他垫付了850块钱。过了几天,小杨接到淘宝平台的通知,说他寄回的货品不齐,卖家拒绝给他退款,并要求他尽快偿还平台给他垫付的钱。

小杨打开支付宝一看,自己应该偿还的金额变成了8万5,小杨很纳闷,明明只垫付了850,为什么要他还8万5?小杨很郁闷,于是将还款页面录了一个视频发到微博上,也没有去还款。

后来,小杨的还款金额又变成了850块,并且淘宝平台通知小杨需要尽快还款,不然将会永久冻结这个账户和支付宝。小杨还是没有还款,谁知道过了几天,小杨的淘宝账户和支付宝真的用不了了。平台提示:“你的账户存在风险,限制你的买家行为。”

小杨觉得自己的支付宝账户里面还有余额宝、花呗等内容,淘宝工作人员不能擅自冻结他的支付宝账户,所以找到当地媒体求助,帮忙协调此事。

记者现场联系了卖家,卖家称只收到小杨寄过来的无人机和背包,但没有收到电池,并录有开箱视频,可以查看。

但小杨表示,他当时是把电池一起寄过去的,可以去查看当时寄回货品时的快递单。

随后,记者又联系了淘宝客服,对还款一事进行沟通。

对于小杨所说要求他偿还8万5的情况,淘宝客服表示不可能要求他偿还这么多,就算要给利息也不可能给这么多,平台垫付多少就还多少。另外,淘宝客服还说,只要小杨即时将平台垫付的850块钱偿还就会恢复他的账号,如果不还的话,7天之后就会永久冻结这个账号和支付宝。

小杨表示,电池的事儿他可以找当时的快递查看快递单,淘宝方面也说会继续调查此事。

 
 
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